Використання чат-ботів на основі ШІ різко зросло на робочих місцях.
Білі комірці у величезних кількостях прийняли цю технологію. Керівники шукають будь-яку можливість, щоб втиснути ШІ у всі аспекти свого бізнесу. Компанії продовжують вкладати десятки мільярдів доларів у створення величезних центрів обробки даних для підтримки дедалі більш енергомістких моделей ШІ.
Але чи призводить щось із цього до підвищення ефективності на роботі та збільшення заробітної плати?
Згідно з нещодавно опублікованим робочим документом економістів Андерса Хумлум і Емілі Вестергаард з Чиказького та Копенгагенського університетів, все виглядає не дуже добре.
Після аналізу даних про 25 000 працівників у 7 000 робочих просторах користувачі ШІ заощадили в середньому лише три відсотки часу. І лише скромні три-сім відсотків цього приросту продуктивності трансформувалися у вищі зарплати, як вони виявили.
Простіше кажучи, ШІ навіть близько не в спроможності відібрати всі підряд робочі місця, про що часто волають шарлатани, і він також не робить працівників продуктивнішими, попри численні запевнення галузі.
«Хоча впровадження було швидким, і компанії тепер активно інвестують у розкриття технологічного потенціалу, економічні наслідки залишаються невеликими», — написали економісти у своїй статті. «Наші висновки ставлять під сумнів розповіді про неминучу трансформацію ринку праці через генеративну ШІ».
Як зазначає The Economist, хоча багато експертів вказують на зростання безробіття і звинувачують ШІ, наявні макроекономічні дані свідчать про те, що є багато інших причин для звинувачень. Навпаки, журнал виявив, що зайнятість у сфері роботи «білих комірців» насправді зросла за останній рік.
"Програмне забезпечення, написання коду, написання маркетингових завдань, написання вакансій для фахівців з кадрів - це ті завдання, які ШІ може прискорити", - сказав Fortune співавтор Андерс Хумлум з університету Чикаго. «Але у ширшому професійному дослідженні, де ШІ все ще може бути корисним, ми бачимо набагато меншу економію».
"Я можу заощадити час на створенні електронного листа з використанням великої мовної моделі, тому я економлю трохи часу там, але важливе питання в тому, на що я використовую цю економію часу?" - додав він. «Чи ця економія дозволить мені перейти до більш продуктивного завдання?»
Те, що працівники насправді роблять із крихітними кількостями додаткового вільного часу, наданого ШІ, теж не зовсім втішно. Понад 80 відсотків працівників, які брали участь у дослідженні, заявили, що використали заощаджений час для більшої роботи. Менш ніж десять відсотків сказали, що взяли відпустку.
Результати "свідчать про те, що працівники не стукають у двері боса, просячи більше роботи", - сказав Хамлум в інтерв'ю Fortune.
Ознаки того, що вплив ШІ на ринок праці є перебільшеним, безумовно, існують. Раніше цього року генеральний директор Klarna Себастьян Семятковський визнав, що його комплексний підхід до заміни агентів з обслуговування клієнтів на ШІ не працює. Минулого тижня компанія повідомила, що у першому кварталі цього року вона зазнала чистих збитків у розмірі 99 мільйонів доларів, що більш ніж удвічі більше, ніж за аналогічний період минулого року.
Минулого тижня генеральний директор Duolingo Луїс фон Ан відмовився від своїх попередніх обіцянок замінити всіх контрактних працівників на ШІ після величезної хвилі невдоволення клієнтів.
Раніше цього місяця опитування IBM показало, що тільки частина ініціатив ШІ забезпечує повернення інвестицій після опитування 2000 генеральних директорів.
Ці останні результати є цікавою перевіркою реальності уявлення у тому, що ШІ прийде по всі наші робочі місця. Можливо, ця технологія одночасно робить нас ефективними, але не робить нас надмірними.
Висновок підкреслює побоювання, що генеративна технологія ШІ може виявитися тупиком, як попереджали деякі експерти. Можливо, наші робочі місця можуть бути в безпеці, попри інші соціальні чинники, такі як історичний рівень економічної невизначеності.
