Убер змусив водіїв платити за свої поїздки

Неправильний шлях!

Бізнес-модель Uber в її найбільш досконалою формою проста: власники автомобілів можуть підписатися на алгоритмічну прив'язку до пасажирів, яким необхідно переміщатися по місту, і в обмін на свої послуги отримати частину вартості проїзду.

Уявіть собі здивування водіїв, коли вони побачили, що платформа Uber фактично почала стягувати з них гроші за поїздки, які вони доставляли пасажирам — збій настільки дратівливий, що кілька водіїв розповіли Insider, що надихнуло їх повністю відмовитися від платформи поїздок.

«Для мене це було абсолютно божевіллям», — сказав Insider один водій, з якого взяли гроші за поїздку.

Стрибок напруги

Водій також опублікував у Твіттері знімок екрана, на якому видно, що за поїздку з нього зняли 2,20 долара. Водій повідомив Insider, що перед тим, як прийняти пасажира, Uber припускав, що поїздка буде коштувати близько 37 доларів. Але з пасажира списали всього 9 доларів, а плата за обслуговування, яку Uber стягує з водіїв, знецінила їх заробіток.

Інші водії вже кілька місяців співчувають в Reddit і Twitter, припускаючи, що в Uber серйозна проблема. Один з водіїв поділився знімком екрана з платформою для водіїв Uber, на якому вичитали 56,71 долара після того, як вони проїхали з пасажиром через Чикаго.

Неправильне виправлення

Кінець кінцем Uber виплатив деяким водіям суму, яку вони повинні були заробити, але водії кажуть, що було занадто мало, занадто пізно — і здавалося, що Uber намагався зберегти обличчя від наростаючої громадської критики.

Проте, компанія спочатку стверджувала, що проблема пов'язана з послугою, що дозволяє пасажирам бронювати поїздки заздалегідь, що, за словами розглянутих водіїв, до них не відноситься.

«Я не думав, що мені слід втрачати гроші в поїздці й потім чекати два дні, щоб зателефонувати в службу підтримки й попросити їх виправити це», — сказав Insider водій, який повинен був заплатити 2,20 долара. «Потрібна була сила Інтернету, щоб розв'язати цю проблему».

Джерела: Інсайдер