Дослідники Microsoft спробували визначити, які саме професії з найбільшою та найменшою ймовірністю будуть замінені на генеративний ШІ. Результати виявилися поганими для тих, хто насолоджується перевагами комфортної офісної роботи.
Як докладно описано в статті, команда Microsoft проаналізувала «набір даних з 200 тисяч анонімізованих і захищених від несанкціонованого доступу розмов між користувачами й Microsoft Bing Copilot» і виявила, що професії, які, швидше за все, стануть застарілими через цю технологію, включають «надання інформації та допомоги, написання текстів, навчання та консультування».
На основі цих даних команда розробила «рейтинг застосування ШІ», який дозволяє кількісно оцінити вразливість кожної професії з урахуванням того, наскільки часто ШІ вже використовується в ній і наскільки успішними були ці зусилля.
Відповідно до аналізу, професії, які, швидше за все, будуть замінені, включають перекладачів, істориків, торгових представників, письменників, авторів та фахівців із роботи з клієнтами. Навпаки, до найбільш безпечних для автоматизації за допомогою ШІ професій належать оператори важкої техніки та моторних човнів, покоївки, покрівельники, масажисти та посудомийники.
Іншими словами, загальний висновок полягає у тому, що низькооплачувані та орієнтовані на ручну працю професії набагато рідше піддаються автоматизації, ніж професії, що відповідають компетенції великих чат-ботів на основі ШІ, заснованих на мовних моделях.
Однак до цих результатів слід ставитися з часткою скепсису. По-перше, слід враховувати, що співробітники Microsoft мотивовані представляти технологію у кращому світлі завдяки масштабним інвестиціям компанії в цю сферу, що може призвести до перебільшення можливостей генеративного ШІ.
Дослідники також попереджають, що «наші дані не вказують на те, що ШІ виконує всі види діяльності, характерні для будь-якої однієї професії», а це означає, що для багатьох професій ШІ не зможе взяти на себе повністю 100% завдань.
Крім того, «різні люди використовують різні ступені мовних моделей для різних цілей», і що характер багатьох професій не повністю відображений у даних. Це може пояснити, чому деякі професії, такі як історики, письменники та політологи, отримали одні з найвищих оцінок застосування ШІ, попри те, що вони значною мірою покладаються на людську інтуїцію та досвід, а також змушені працювати з неповною чи суперечливою документацією.
Не кажучи вже про схильність технологій до галюцинацій, що ґрунтуються на вигаданих фактах. Це незручна реальність, яка тяжіє над усією науковою роботою та над самою індустрією ШІ: навіть якщо технології в кінцевому підсумку замінять безліч робочих місць, швидше за все, це буде зроблено шляхом надання послуг низької якості, з якими нам просто доведеться навчитися жити.
Команда також попередила – хоча, знову ж таки, варто пам'ятати про економічні інтереси Microsoft – що заміщення робочих місць не обов'язково означає зниження зайнятості чи заробітної плати у галузі.
"Наше дослідження вивчає, в яких категоріях робіт ШІ-агенти можуть бути продуктивно використані", - заявив Кіран Томлінсон, старший науковий співробітник Microsoft, який працював над дослідженням. «У ньому представлена оцінка застосування ШІ, яка вимірює ступінь збігу можливостей ШІ та робочих завдань, виявляючи області, в яких ШІ може змінити спосіб виконання роботи, а не відібрати або замінити її».
"Наше дослідження показує, що ШІ підтримує безліч завдань, особливо пов'язаних з дослідженнями, написанням текстів і комунікацією, але не вказує на те, що він може повністю виконувати якусь окрему роботу", - продовжив він. «У міру прискорення впровадження ШІ важливо продовжувати вивчати та краще розуміти його соціальний та економічний вплив».
У своїй роботі група також попередила, що «наші дані не враховують впливу нових технологій на бізнес, який дуже складно передбачити і який часто суперечить здоровому глузду». «Візьмемо, наприклад, банкомати, які автоматизували основне завдання банківських касирів, але призвели до збільшення кількості робочих місць, оскільки банки відкривали більше відділень із меншими витратами, а касири зосередилися на виконанні більш цінних завдань, а не на обробці депозитів чи зняття готівки».
У технологічних компаніях часто говорять про те, що генеративний ШІ приведе до створення нових типів робочих місць – зручний висновок, який вдало спростовує розмови про неминучу втрату робочих місць.
Але не всі у галузі намагаються пом'якшити удар. Раніше цього місяця генеральний директор OpenAI Сем Альтман попередив, що цілі категорії професій можуть бути знищені ШІ, а деякі галузі на ринку праці, такі як робота в службі підтримки клієнтів, повністю зникнуть.
А Елайджа Кларк, генеральний директор, який консультує інших керівників компаній з використання ШІ, нещодавно розповів Gizmodo, що «керівники надзвичайно надихнуті можливостями, які надає ШІ».
"Як генеральний директор, можу сказати, що я в повному захваті", - додав він. «Я сам звільняв співробітників через ШІ».
Коротко кажучи, хоча це і цікавий погляд на те, як користувачі використовують чат-ботів на основі ШІ, таких як Bing Copilot від Microsoft, складно скласти точну картину того, як виглядатиме ринок праці найближчими роками.
"Які саме нові професії з'являються і як зміняються старі, - важливий напрямок майбутніх досліджень в епоху ШІ", - пишуть дослідники. «Водночас сама технологія продовжуватиме розвиватися; наші оцінки застосування ШІ — лише миттєвий знімок».
"Модернізація нашого розуміння діяльності на робочому місці матиме вирішальне значення, оскільки генеративний ШІ продовжує змінювати підхід до роботи", - підсумували вони.
