Microsoft стривожена тим, що лікарі використовують ChatGPT, щоб повідомляти пацієнтам погані новини
Лікарі використовують ультрапопулярний чат-бот зі штучним інтелектом ChatGPT від OpenAI, як повідомляє New York Times, абсолютно по-новому: щоб спілкуватися з пацієнтами більш чуйно.
Іншими словами, вони використовують чат-бота, щоб здаватися більш людяними — дивовижна суперечність, яка проливає світло на труднощі балансу між важливістю об'єктивного медичного керівництва та людським співчуттям.
Відповідно до звіту, деякі медичні працівники навіть використовують ChatGPT для поширення поганих медичних новин, у чому навіть Microsoft, компанія, яка тісно співпрацює з OpenAI, не впевнена.
"Особисто мені як пацієнтові це здалося б трохи дивним", – сказав Пітер Лі, корпоративний віце-президент Microsoft із досліджень та інкубацій, в інтерв'ю NYT.
Однією з переваг використання ChatGPT, на думку деяких експертів, є те, що його можна використовувати для пояснення простих понять без заплутаного жаргону.
«Лікарі відомі тим, що використовують важку для розуміння чи надто складну мову», — розповів NYT Крістофер Моріатес, який працював над проєктом, у якому ChatGPT інформував пацієнтів про доступні методи лікування алкогольного розладу. "Цікаво бачити, що навіть слова, які ми вважаємо легко зрозумілими, насправді такими не є".
Інші пішли ще далі. Грегорі Мур, який донедавна був старшим виконавчим директором Microsoft у галузі охорони здоров'я та біологічних наук, розповів газеті, що був приголомшений, коли звернувся до ChatGPT за порадою про те, як допомогти другу, хворому на рак на пізніх стадіях.
Але не всі погоджуються з тим, що використання чат-бота для заміни найбільш гуманної частини вашої професії — це хороша ідея. По-перше, пацієнти надають велике значення співчутті при оцінці медичного обслуговування, яке вони отримують.
Заміна емпатії інструментом, який, як відомо, не може відрізнити правильне від неправильного, може значно погіршити ситуацію, особливо якщо його використовувати для медичних рішень.
"Я знаю, що це використовують лікарі", — розповів NYT Дев Деш зі Stanford Health Care, який оцінює такі інструменти, як ChatGPT, у медичних закладах. "Я чув, що мешканці використовують його для ухвалення клінічних рішень. Я не думаю, що це доречно."
Поки невідомо, чи пацієнти знають, що з ними спілкується чат-бот. Але хіба це має значення, якщо це не питання життя та смерті?
Це своєрідна складна етична головоломка, яку ми, ймовірно, вирішуватимемо протягом досить довгого часу.
Джерела: New York Times
