МакДональдз замінює співробітників МакАвто штучним інтелектом, подібним Сірі

МакДональдз експериментує з використанням функції розпізнавання голосу замість співробітників-людей.

Бургер-боти

Наступного разу, коли ви заїдете в McDonald's, ви можете висунутися з вікна і вигукнути наказ роботу, а не прищавому підлітку.

Гігант швидкого харчування тестував систему розпізнавання голосу, подібну Siri, в десяти точках проїзду в Чикаго, повідомив генеральний директор Кріс Кемпчінскі під час конференції інвесторів в середу, на якій була присутня Nation's Restaurant News. Система може обробляти близько 80 відсотків замовлень, і виконувати їх з точністю близько 85 відсотків — ймовірно, це дратує клієнтів, які просто хочуть виїхати зі своїм бургером, — але Кемпчінскі каже, що впровадження на національному рівні може відбутися, як тільки п'ять років.

Це підіймає деякі цікаві питання про роль, яку технології штучного інтелекту гратимуть в різних галузях, і, що більш важливо, що здаються нескінченними суперечки про те, чи буде підвищення мінімальної заробітної плати до прийнятної для життя зарплати мотивувати генеральних директорів замінити людей машинами — або вони В будь-якому випадку зроблю це, щоб скоротити витрати.

Рука допомоги

За словами Кемпчінскі, частково проблема автоматизації проїзду полягає в тому, що люди занадто прагнули допомогти, спостерігаючи за технологією, яка в один прекрасний день може їх замінити, не дозволяючи їй збирати реальні дані, що мають вирішальне значення для подальшого поліпшення системи.

«Ми не отримували достатньо замовлень, щоб їх можна було обробити за допомогою технології розпізнавання голосу», — сказав Кемпчінскі під час телефонної розмови згідно NRN, — «тому що, як тільки виникло питання або виник збій, команда мала тенденцію просто хотіти втрутитися. І треба було трохи часу, щоб дійсно навчитися довіряти технології ».

«Нам довелося трохи потренуватися, щоб« просто тримайте руки далі від керма, нехай комп'ютер зробить свою роботу», — додав він.

На цей момент Кемпчінскі, схоже, вважає, що автоматизація самого процесу приготування їжі була б набагато більш довгостроковою метою, тому працівники McDonald's можуть ще не виявитися вимушеними звільнитися з роботи. Але в міру того як автоматизація ресторанів стає все більш поширеною, відповідь на питання про те, яку відповідальність несе компанія за те, щоб продовжувати наймати людей, які вона технічно могла б замінити машинами, буде ставати все більш важливим і жахливим.

Джерела: Nation's Restaurant News

Автор: Ден Робітцкі
Вакцинуйся!
ОСТАННІ КОМЕНТАРІ