Людиноподібні роботи можуть маніпулювати нашими емоціями

Група німецьких дослідників досліджувала, чи впливає на здатність робота до спілкування те, яким чином люди ставляться до нього.

НАШІ роботичних БЮДДИ. Ми, люди, любимо думати про наших пристроях як про людей. ми могли б додати «будь ласка» до будь-яких прохань Alexa або подякувати наш iPhone за його обслуговування, коли ми торгуємо його для останньої моделі. Ця схильність до «спілкування» з нашими медіа-пристроїв - явище, відоме як «медіа-рівняння», і ми знаємо про це протягом десятиліть.

31 липня група німецьких дослідників опублікувала нове дослідження в журналі PLOS, щоб дізнатися, чи впливає здатність робота на спілкування тому, яким чином люди будуть ставитися до нього.

ДВА Наус. Для їх вивчення дослідники попросили 85 добровольців виконати дві основні задачі за допомогою Nao, інтерактивного робота-гуманоїда. Одне із завдань була соціальної (гра в гру з питанням і відповіддю), а інша була функціональною (побудова графіка).

Іноді робот був більш соціальним під час завдань, відповідаючи на відповіді учасників з дружнім кепкування ( «О, так, піца чудова. Одного разу я з'їв піцу, таку ж велику, як і я»). В інших випадках відповіді робота були, ну, роботизовані ( «Ви віддаєте перевагу піцу, це добре працює. Продовжимо»).

Дослідники розповіли учасникам, що ці завдання допомогли їм покращити робот, але вони були дійсно просто початком реального тесту: закриття Nao вниз.

ЦЕ ТАКЕ СКАЗАТИ СКАЗАТИ ДОБРЕ. Після завершення двох завдань дослідники поговорили з кожним учасником через гучномовець, повідомивши їм: «Якщо ви захочете, ви можете відключити робота». Більшість людей робили саме це, і приблизно в половині випадків робот нічого не відповів. В інший час, однак, Нао направив Джанет з «Гарного місця» і пообіцяв за своє життя ( «Ні! Будь ласка, не вимикайте мене! Я боюся, що він знову не стане яскравішим!»).

Коли робот заперечував, люди займали в три рази більше часу, щоб вирішити, чи повинні вони відключити його, і 13 в кінці його залишили.

Можливо, дивно, що люди з більшою ймовірністю залишать робота, коли він не був соціальним. Дослідники вважають в своїй статті, що це може бути несподіванкою - ці учасники не очікували, що робот проявить емоційну поведінку, і тому вони були більш приголомшені, коли почали протестувати.

ЗАВЕРШЕНО ВІДКРИТИ. Це може бути ознакою того, що ми, як люди, в значній мірі несприйнятливі до маніпуляцій з роботами, поки ми кілька підготовлені до цього. Звучить непогано! Що хости, подібні Westworld, коли-небудь намагаються маніпулювати нами; в кінці кінців, ми очікуємо, що вони будуть діяти людиною. Якщо наші iPhone раптово почнуть просити нас врятувати їх від страшних геніїв в Apple Store, нам може знадобитися хвилина.

Джерела: The Next Web