Ласкаво просимо до першого в історії McDonald's, де вас обслуговують роботи

McDonald's розпочав тестування свого першого в історії роботизованого ресторану в Техасі, викликавши як суперечки, так і інтриги.

Філія у Форт-Уерті, штат Техас, повністю автоматизована і не вимагає контакту з людиною, щоб замовити та забрати вашу улюблену їжу.

Мрія інтроверта привернула вірусну увагу в мережі після того, як користувач TikTok та Instagram foodiemunster поділився відео зсередини. Відео, що набрало 1,2 мільйона переглядів, показує, як клієнти можуть використовувати автоматизовані екрани для замовлення фаст-фуду та отримання його за допомогою автомата.

У заяві McDonald's пояснили, що в ресторані є нові функції, у тому числі «Провулок для замовлень», де клієнти можуть отримати замовлення на конвеєрній стрічці.

Ресторан є останнім кроком у стратегії зростання McDonald's «Прискорення арок», яка працює над інноваціями для покращення якості обслуговування клієнтів.

«Коли ви увійдете всередину концепції тестового ресторану, ви помітите, що він значно менший, ніж традиційний ресторан McDonald's у США. Чому? Особливості – всередині та зовні – орієнтовані на клієнтів, які планують обідати вдома чи в дорозі,” - йдеться у повідомленні McDonald's.

«Всередині ресторану є пункт видачі кур'єрам для швидкого та зручного отримання замовлень. Також є кіоски, де клієнти можуть оформити замовлення на винесення та полиця для видачі замовлень. За межами ресторану є кілька місць для паркування, призначених для самовивезення замовлень, а також спеціальні паркувальні місця для водіїв-експедиторів».

Впровадження нової технології поділило людей у мережі, які не були впевнені в етичних наслідках змін.

"Ну, йдуть мільйони робочих місць", - сказав один коментатор, а інший додав: "Чесно кажучи, якщо вони впораються з цим, я просто бойкотую McDonald's, у будь-якому випадку їхня їжа в кращому разі середня".

"Це залишить так багато людей без роботи", - сказав інший коментатор. "Я не за це".

Newsweek звернувся до McDonald's за коментарями.

Фудіманстер сказав Newsweek: «Автоматизація працює як на фабриці, а не так, як у фільмах тощо. я вважаю, що McDonald's добре впорався з розробкою цієї тестової концепції. Як людина, яка виросла, відвідуючи і люблячи McDonald's, я віддаю перевагу попереднім проєктам. Я великий шанувальник McDonald's. Мені подобається їжа та досвід. Мені подобається атмосфера та люди, які нас обслуговують. Я ненавиджу, коли McDonald's втрачає це».

Інший TikToker запитав: На кого зараз повинні кричати всі Карени? На роботів?»

Але інші були в захваті від концепції нової технології. Один користувач Твіттера сказав: «Я відчуваю, що гамбургери і обслуговування стануть набагато кращими», а інший сказав, що «майбутнє вже тут», побачивши McDonald's, що недавно відкрився.

«Технології в цьому ресторані не тільки дозволяють нам обслуговувати наших клієнтів новими, інноваційними способами, але й дають нашій команді ресторану можливість більше зосередитися на швидкості та точності замовлення, що робить процес приємнішим для всіх», — пояснює Кіт Ванечек, франчайзі, керуючий тестовим. ресторан. «Я дуже пишаюся тим, що ця нова концепція ресторану обслуговує наших клієнтів у Метроплексі Даллас-Форт-Уерт».

В цей час унікальну концепцію можна знайти тільки в цьому єдиному місці, де вона проходить випробування, але команда McDonald's каже, що їхня концепція «тестуй і навчайся» для магазину означає, що вони сподіваються принести користь ресторанним командам та клієнтам у всьому світі в майбутньому.

Я вважаю, що ця концепція тестування може означати монументальні зміни для індустрії швидкого харчування. Я вражена вірусною реакцією. Я така вдячна за реакцію», — сказав гурман.