Як Фейсбук контролює мову по всьому світу

Недружні

Документи, отримані New York Times, показують, як міжнародна стратегія модерації контенту соціального гіганта продиктована тисячами сторінок презентацій і електронних таблиць PowerPoint, які «іноді незграбно» повідомляють тисячам модераторів, що дозволяти і що видаляти. Це одкровення піднімає глибокі питання про майбутнє ролі Facebook в міжнародному дискурсі - особливо після руйнівних одкровень про те, як платформа дозволяла пропагувати під час президентських виборів 2016 року в США.

«Роль Facebook стала настільки геґемонічного, настільки монополістичної, що вона стала силою сама по собі», - заявив політолог Ясмін Муджановіч. «Жодна організація, не вельми комерційне підприємство, таке як Facebook, не повинна мати такого впливу, щоб впливати на суспільні дебати і політику».

Це складно

Модератори Facebook, які розмовляли з «Таймс» на умовах анонімності, заявили, що відчувають, що їм заважає надзвичайно складний набір правил, який змушує їх приймати швидкі рішення, іноді за допомогою Google Translate, по темних тем, включаючи тероризм і насильство на релігійному ґрунті.

«Ви відчуваєте, що вбили когось, чи не діючи», - сказав модератор, який говорив з газетою на умовах анонімності.

В результаті, за даними Times, Facebook став «набагато більш потужним арбітром світової мови, ніж це було публічно визнано або визнано самою компанією».

«Багато помилок»

Керівники Facebook виступили проти того, що його зусилля по модерації контенту були неясними або неорганізованими, стверджуючи, що платформа несе відповідальність за модерування контенту, опублікованого її користувачами, і відстоюючи свої зусилля по виконанню цього.

«У нас є мільярди постів кожен день, ми виявляємо все більше і більше потенційних порушень за допомогою наших технічних систем», - сказала в інтерв'ю Times глава управління глобальної політики Facebook Моніка Бікерт. «У таких масштабах, навіть якщо ви на 99 відсотків точні, у вас буде багато помилок».

Джерела: The New York Times